L‘aCCOMPAGNEMENT REGIONAL

 

La Fédération Régionale propose un  programme d’accompagnement à la fois individuel et collectif comprenant des services gratuits pour les adhérents auxquels s’ajoutent deux formules au choix selon vos objectifs : « Le Pack Qualité » et le « Coaching individualisé à la carte ».

La FR est aussi habilitée par OTF à assurer le suivi des offices au cours des 3 ans suivant l’obtention de la marque qualité.

 

Un Séminaire Qualité annuel permet chaque année de faire :

  • le bilan des actions de la Fédération Régionale auprès des offices,
  • présenter les actions à venir,
  • d'approfondir certaines notions et de découvrir les réalisation des autres régions

Guide

LE DISPOSITIF D'ACCOMPAGNEMENT "QUALITE"

Je suis adhérent à la Fédération Régionale ?                                                                           Gratuit

Je bénéficie gratuitement des services suivants :

  • 1/2 journée d'accompagnement collectif par département
  • Assistance téléphonique
  • Accès à la boîte à outils du site internet

Je peux aussi m'inscrire aux "ateliers qualité Team'OT"

Le Pack Qualité                                                                                                                               400 €

Je suis déjà engagé dans la démarche qualité ou je souhaite m’engager !

  • 1 journée d’évaluation diagnostic
  • 1 journée de coaching individuel
  • Accès à Kalosori ( 100 € l’accès hors pack )
  • Accès aux 6 ateliers qualité Team’OT
  • Correction documentaire : procédures, tableaux de bord et manuel qualité
  • 1 audit blanc croisé avant la demande officielle de la Marque Qualité Tourisme

Le coaching individuel                                                                                       100 €/1jr ou 250€/3 jrs

Je souhaite bénéficier d’un accompagnement particulier !

La construction du programme de coaching se fait en fonction des objectifs et des besoins de l’office de tourisme.

J'ai obtenu la Marque Qualité ?                150 € OT caté. III - 250 € OT caté. II - 350 € OT caté. I

La FR est habilitée par OTF à assurer le suivi des offices au cours des 3 ans suivant l’obtention de la marque qualité.

  • Accès gratuit aux ateliers qualité
  • Suivi des bilans & des indicateurs qualité
  • Participation aux audits blancs des offices ayant souscrits au Pack Qualité
  • 1 audit blanc à l’issue des 3 ans pour le renouvellement de la Marque Qualité

 

Ci-dessous, vous pouvez visualiser toutes les présentations du 10e séminaire annuel :

 

Séminaire Qualité Offices de Tourisme Champagne-Ardenne 2012 from frotsivalerie

   

Kalosori champagne ardenne 18 oct 2012 from frotsivalerie

A télécharger

La qualité, un formidable outil de management - Séminaire Qualité 2012, Présentation Gwenaëlle de Linage Burguion

Les documents types du manager - Séminaire Qualité 2012, présentation Pascal Rodrigues : Modèle de fiche de poste - Fiche action - Modèle de grille d'entretien annuel - Tableau de bord accueil - Tableau de suivi des actions - Tableau de synthèse actions

Les rencontres Coordinateurs 2011

La présentation du séminaire 2011.