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Les référentiels
Le référentiel Champagne-Ardenne
Créé en 2003 par un groupe de travail de coordinateurs Qualité volontaires, ce référentiel est régulièrement remis à jour en fonction de l'évolution du métier. Il constitue un support idéal pour les OTSI qui souhaitent s'engager progressivement en démarche Qualité.
Le référentiel QUALITE TOURISMETM
Créé et validé par la FNOTSI et la Direction du Tourisme, ce référentiel permet d'accéder à la marque nationale QUALITE TOURISMETM . La VERSION REVISEE est entrée en vigueur à compter du 01/01/2012, de même que ses annexes Liste des Documents Applicables et Liste des Domaines d'Information.
